Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

MB Projects ApS
CVR: 45211967
Adresse: Gyvelvej 4, 7184 Vandel
E-mail: hej@lushe.dk

📌 Bemærk: Vores adresse er kun kontoradresse, og vi tilbyder ikke fysisk afhentning eller returnering uden forudgående aftale.

2. Betaling

Lushe modtager betaling med følgende metoder:
💳 Visa, Visa Electron, Mastercard & Maestro
📱 MobilePay, Applepay og GooglePay
💰 Afbetaling via Anyday

Vigtigt om betaling:

Betaling trækkes først, når din ordre afsendes.
Hvis du betaler med et internationalt kort, kan beløbet blive reserveret med det samme af din bank.
Alle priser på Lushe.dk er inkl. moms og i DKK (Danske kroner).
Vi opkræver ingen kortgebyrer.

Sikkerhed: Lushe benytter en godkendt betalingsgateway, der krypterer alle oplysninger via SSL (Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine betalingsoplysninger er 100% sikre.

3. Levering

📦 Vi bestræber os efter at afsende din ordre samme dag, hvis den placeres inden kl. 12:00
⏳ Leveringstid: 1-2 hverdage
🚚 Altid gratis fragt

Forsendelsesmuligheder & priser:

DAO:
Pakkeshop: GRATIS
Hjemmelevering: GRATIS

GLS:
Pakkeshop: 15 kr.
Hjemmelevering: 15 kr.

PostNord:
Pakkeshop: 15 kr.
Hjemmelevering: 15 kr.

💡 Track din ordre: Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med tracking-link, så du kan følge din pakke.

🚨 Forudbestillinger: Hvis et produkt er i forudbestilling, vil leveringstiden fremgå på produktsiden.

4. Retur & Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre.

Sådan returnerer du et produkt:

1️⃣ Send en mail til hej@lushe.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere.
2️⃣ Vi sender dig et returlabel – gratis ved fejl på produktet, ellers koster returfragten 49 kr.
3️⃣ Pak varen forsvarligt ind og aflever den i din nærmeste pakkeshop.
4️⃣ Når vi modtager varen, refunderer vi beløbet inden for 10 hverdage.

Vigtigt:

Produktet må ikke være brugt eller beskadiget.
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

📩 Har du spørgsmål? Skriv til os på hej@lushe.dk

5. Lushe’s 100 Dages Prøveperiode

Hos Lushe ved vi, at det kræver tid at se resultater med vores produkter. Derfor tilbyder vi 100 dages prøveperiode!

Sådan fungerer det:

✔ Test produktet i op til 100 dage – brug det dagligt som anbefalet.
✔ Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet & pengene tilbage for produktet
✔ Vi sender dig et returlabel – Returlabel koster 49 kr.

📌 Bemærk: Produktet skal returneres i original emballage.

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Lushe, i henhold til købeloven.

Hvis du oplever en fejl eller skade, gælder følgende:

Kontakt os på hej@lushe.dk med en beskrivelse & billeder af problemet.
Hvis reklamationen godkendes, sender vi dig enten et nyt produkt eller en fuld refundering.

🔹 Reklamationen gælder ikke for:

Almindelig slitage eller forkert brug.
Skader opstået pga. manglende vedligeholdelse.

💡 Vi bestræber os på at behandle din sag hurtigst muligt!

7. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte:

📍 Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
🌍 Online klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/

📌 Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

8. Persondatapolitik

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre:

📌 Hvad vi gemmer:

Navn, adresse, e-mail & telefonnummer.
Betalingsoplysninger (opbevares ikke af os, men af vores betalingsudbyder).

🔐 Sikkerhed:

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU for at sikre maksimal beskyttelse.

💡 Du har altid ret til at få indsigt i dine oplysninger eller få dem slettet.

📩 Kontakt os på hej@lushe.dk for mere info!

9. Kontakt & Support

Har du spørgsmål? Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig! 💕

📧 Email: hej @lushe.dk
⏳ Svartid: Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage

Vi glæder os til at give dig en fantastisk oplevelse hos Lushe! 💖